# Por que meu TikTok não está funcionando? > TikTok não funciona ou não abre? Confira o status do servidor, sua conexão, uso de dados, permissões do app e atualizações com estes passos simples. - Canonical HTML: [https://www.followersflys.com/pt-br/blog/why-is-my-tiktok-not-working](https://www.followersflys.com/pt-br/blog/why-is-my-tiktok-not-working) - Language: pt-BR - Author: FollowersFly Editorial Team - Published: 2023-01-29T21:52:43+00:00 - Updated: 2023-01-29T21:52:43+00:00 Você estava esperando sua dose diária de TikTok e descobriu que a plataforma não está funcionando no seu aparelho? Que chato. Por que meu TikTok não está funcionando? Você queria rolar sua página Para Você e agora não consegue abrir o app. Calma. Essas coisas acontecem. A tecnologia é ótima, mas não é perfeita, e provavelmente algum probleminha está impedindo você de acessar o TikTok. Antes de jogar as mãos para o alto e desistir, teste alguns métodos para fazer o app abrir. Este post reúne nossas principais dicas para resolver o problema. O TikTok pode não abrir no seu aparelho por vários motivos. Pode ficar tranquilo se você não recebeu uma notificação dizendo que a equipe do TikTok baniu sua conta. O mais provável é que o problema seja uma destas questões técnicas. - Servidor fora do ar. - Problemas na sua conexão com a internet. - Problemas no seu aparelho e nas configurações. - Atualizações aguardando instalação. - Seus dados móveis acabaram. - Uma falha no app. - Cache corrompido ou sobrecarregado. - Limitações do serviço na sua região. - Problemas com conteúdo seu que viola os termos de serviço do TikTok. Vamos mostrar cada um desses problemas e como resolvê-los. Logo você vai estar rolando sua página Para Você de novo. ## Verifique o status do servidor do TikTok Se o servidor do TikTok estiver fora do ar, o app não funciona em nenhum aparelho. O servidor pode ter uma falha parcial ou total, afetando alguns países enquanto o app funciona em outros lugares. Tente abrir o app no aparelho de um amigo. Se funcionar, o problema está do seu lado e não tem nada a ver com o servidor. Se o seu amigo também não conseguir abrir o app, o problema é o servidor, não o aparelho. Você vai ter que esperar a equipe do TikTok resolver a questão e restabelecer o serviço para a plataforma e os usuários. Quedas são raras e duram no máximo algumas horas. Você pode usar um site como o “DownDetector” para saber se o servidor está fora do ar. ## Reinicie o aparelho ou o app Se o seu amigo consegue acessar o TikTok e você não, o problema está no seu aparelho. Comece ativando o modo avião, espere alguns segundos e volte para o Wi-Fi. Se não funcionar, tente reiniciar o celular e veja se faz diferença. Feche todos os apps do celular e reinicie o aparelho. Na maioria dos casos, esse método devolve o acesso à sua conta. ## Verifique a conexão com a internet O TikTok precisa de uma conexão ativa com a internet para carregar a plataforma no seu aparelho e dar acesso à sua conta. Se o seu Wi-Fi caiu, não há como se comunicar com o servidor. Sua conexão pode estar instável. Nesse caso, o app vai funcionar de forma intermitente e parecer travado durante o uso. Alguns vídeos podem carregar e não reproduzir, ou podem ficar em um loop que você não consegue parar. Confira se o seu Wi-Fi está funcionando e faça um teste de velocidade para ver se ele está enviando e recebendo dados. Se você está tentando acessar a plataforma pelo Wi-Fi do trabalho, sua empresa pode bloquear o site, e por isso o TikTok não carrega no seu aparelho. ## Verifique seu consumo de dados Se você está tentando abrir o TikTok e o Wi-Fi caiu, o celular deve mudar automaticamente para os dados móveis para dar acesso. Se você não tiver mais dados no seu plano, o TikTok não vai carregar. Confira se o aparelho está usando os dados móveis. Vá até as configurações e acesse Celular > Dados celulares (ou Conexões > Uso de dados, dependendo do aparelho) para ver se está funcionando. Se seus dados acabaram, compre mais e recarregue o plano para carregar o app. ## Atualize o app A equipe do TikTok trabalha constantemente para melhorar o app e o serviço para os usuários. Além dos recursos que você vê, a equipe também cuida de questões técnicas que você nem percebe, como a segurança. A equipe lança atualizações frequentes do app para melhorar a segurança e a experiência do usuário. Se houver uma atualização pendente de download e instalação, isso pode fazer o app falhar. A maioria dos aparelhos vem com as “atualizações automáticas” ativadas por padrão, mas talvez você use um app de segurança que desativa essa função. Confira se a atualização automática está ativada. Verifique se há atualizações pendentes que você ainda não instalou e instale-as, se necessário. Se disponível, acesse a área de atualizações nas configurações do aparelho e faça a atualização. ## Verifique as permissões do app do TikTok O TikTok precisa de acesso a recursos do aparelho, como o microfone, a câmera e vários outros componentes, para oferecer uma experiência sem problemas. Se as configurações negarem o acesso ao app, ele não vai funcionar direito no seu aparelho. Siga este processo para garantir que o TikTok tenha acesso a todos os recursos de que precisa no seu aparelho. - Abra as “Configurações” do aparelho e toque em “Apps e notificações”. - Toque na opção para ver os apps instalados e abra o TikTok. - Toque em “Permissões” e conceda acesso a tudo o que for necessário. - Abra o app de novo e veja se faz diferença. ## Limpe o cache do app do TikTok O app do TikTok, assim como todos os aplicativos do seu aparelho, armazena “caches”. Esses arquivos temporários ajudam o app a funcionar de forma eficiente, mas caches demais podem fazer o app fechar sozinho ou travar. Se você limpar o cache, o app se recupera e volta a funcionar normalmente. Siga estes passos para limpar o cache e restabelecer o serviço. - Abra o app do TikTok no seu aparelho. - Vá até “Perfil” e toque no ícone de “Opções” no canto superior direito da tela. - Toque em “Configurações e privacidade”. - Na seção “Cache e dados móveis”, toque em “Liberar espaço”. - Toque no botão de limpar. Se não funcionar, tente limpar o cache pelo aparelho. Veja como fazer isso no Android e no iOS. Limpar o cache no Android - Abra as “Configurações”. - Acesse “Aplicativos”. - Selecione “TikTok”. - Toque em “Armazenamento”. - Toque em “Limpar cache”. Limpar o cache no iPhone - Toque em “Geral”. - Acesse “Armazenamento”. - Toque em “Desinstalar App”. ## Apague e reinstale o TikTok no seu aparelho Se ainda não deu certo e o app não funciona, tente desinstalar e reinstalar o app no aparelho. Pressione o ícone do TikTok e segure até aparecer o menu. Toque em “Desinstalar” no Android ou no “X” no iPhone. Acesse a Play Store em aparelhos Android ou a App Store da Apple no iOS. Baixe e reinstale o app do TikTok e veja se ele abre. ## Instale uma VPN Se é a primeira vez que você usa o app e ele não abre, talvez você esteja em um país fora da área de serviço do TikTok. Bangladesh, Índia e Paquistão baniram o TikTok por questões de privacidade. Felizmente, você pode contornar esses bloqueios governamentais tirânicos usando uma Rede Privada Virtual (VPN). Existem dezenas de VPNs disponíveis. Recomendamos escolher um serviço confiável, como Surfshark ou ExpressVPN. Não use uma VPN gratuita. Provavelmente ela não vai funcionar, e você não vai conseguir baixar ou acessar o TikTok usando esses serviços gratuitos. ## Seu conteúdo viola os termos de serviço Se você publicar na plataforma conteúdo que viola os termos de serviço e as diretrizes da comunidade, o TikTok pode banir sua conta. O app devolve o acesso depois que você apaga a publicação problemática. Em alguns casos, violações graves das diretrizes da comunidade e dos termos de serviço do TikTok podem resultar em banimento permanente da conta, sem possibilidade de recurso. ## Entre em contato com o suporte do TikTok Se nenhuma dessas dicas resolver, entre em contato com o suporte ao cliente do TikTok. Abra o app e siga estes passos. - Acesse “Perfil”. - Toque no ícone de “Opções” no canto superior direito da tela e escolha “Configurações e privacidade”. - Na seção “Suporte e sobre”, toque em “Relatar um problema”. - Escolha o tema que corresponde ao seu problema. - Toque em “Enviar”. ## Resumindo: por que meu TikTok não está funcionando? Pode haver vários motivos para o TikTok não funcionar no seu aparelho. Siga as dicas deste post para restabelecer o serviço. Na maioria dos casos, a solução é simples.