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Fale com o suporte sobre um pedido, pagamento, reembolso ou reposição. Envie a referência do pedido e seu e-mail para que a equipe possa analisar o caso.
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Envie um e-mail diretamente ou use o formulário abaixo. Para qualquer assunto sobre um pedido existente, informe o seu ID de rastreamento e o nome de usuário do pedido para que possamos localizá-lo sem idas e vindas.
- E-mail followersflyofficial@gmail.com
- Endereço do escritório no Reino Unido: PROFOLLOWERS LTD, número de registro 16949997, Office 16457, 182-184 High Street North, East Ham, London, United Kingdom, E6 2JA
Antes de escrever
Inclua estes dados ao perguntar sobre um pedido:
- A referência do pedido exibida após a confirmação do pagamento, no formato FF-YYMMDD-XXXXXX (por exemplo, FF-261002-997D9C)
- O nome de usuário público para o qual o pedido foi feito
O e-mail de confirmação também pode trazer a referência. Se ele não tiver chegado, use a referência exibida na tela e o endereço de e-mail informado no checkout ao entrar em contato com a gente.
Consultando um pedido por conta própria
Você pode ver o status atual de qualquer pedido sem falar com a gente. Abra a página de rastreamento de pedidos e informe o seu ID de rastreamento e o endereço de e-mail usado no checkout.
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Perguntas frequentes
Posso falar com o suporte antes de fazer um pedido?
Sim. Incentivamos que você peça orientação antes do pedido para escolher o pacote certo para os seus objetivos.
Quais dados devo incluir na minha mensagem?
Inclua a referência do pedido, o nome de usuário público ou o link do post do pedido, o tipo de serviço e uma breve explicação do problema.