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Ajuda e respostas da equipe FollowersFly
Ajuda para escolher um pacote, informar o link de um perfil ou post público, pagar no checkout e acompanhar o pedido com a referência e o e-mail.
Respostas curtas para as perguntas que mais recebemos. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente e responderemos diretamente.
Pedidos
Escolha um serviço, selecione o tamanho do pacote e informe o nome de usuário público para o qual o pedido é feito. Nos pacotes por post, você escolhe para quais posts o engajamento deve ir. Você vai precisar de um endereço de e-mail para que possamos enviar a confirmação e o seu ID de rastreamento.
Segurança da conta
Nunca pedimos a sua senha. Não fazemos login na sua conta e não publicamos, seguimos, deixamos de seguir ou enviamos mensagens a ninguém em seu nome. Só precisamos do nome de usuário público ou do link do post público.
A sua conta precisa estar pública enquanto um pedido estiver sendo entregue. Se ela estiver configurada como privada, a entrega não pode ser concluída.
Rastreamento de pedidos
Todo pedido recebe um ID de rastreamento no formato FF-YYMMDD-XXXXXX (por exemplo, FF-261002-997D9C), enviado no seu e-mail de confirmação. Abra a página de rastreamento de pedidos, informe esse ID e o endereço de e-mail usado no checkout, e você verá o status atual, os itens e o histórico do pedido.
Pagamentos
O pagamento com cartão abre uma etapa de pagamento hospedada; os dados do cartão são informados lá, e não neste site. Um pedido só é criado depois que o provedor de pagamento confirma a cobrança, então um checkout abandonado ou incompleto não é cobrado e não vira um pedido. A referência exibida após a confirmação do pagamento é a mesma usada no rastreamento.
Reembolsos e políticas
A elegibilidade para reembolso, o tratamento de dados e os termos que se aplicam ao uso do site estão descritos na íntegra em suas próprias páginas.
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