Ayuda y respuestas del equipo de FollowersFly

Respuestas cortas a las preguntas que más nos hacen. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos y te responderemos directamente.

Pedidos

Elige un servicio, escoge el tamaño del paquete e ingresa el nombre de usuario público para el que es el pedido. Los paquetes por publicación te piden elegir a qué publicaciones debe ir la interacción. Necesitarás un correo electrónico para que te enviemos la confirmación y tu ID de seguimiento.

Seguridad de la cuenta

Nunca te pedimos tu contraseña. No iniciamos sesión en tu cuenta, y no publicamos, seguimos, dejamos de seguir ni enviamos mensajes a nadie en tu nombre. Lo único que necesitamos es el nombre de usuario público o el enlace de la publicación pública.

Tu cuenta debe ser pública mientras se entrega un pedido. Si está configurada como privada, la entrega no se puede completar.

Seguimiento de un pedido

Cada pedido recibe un ID de seguimiento con el formato FF-YYMMDD-XXXXXX (por ejemplo, FF-261002-997D9C), que se envía en tu correo de confirmación. Abre la página de seguimiento de pedidos, ingresa ese ID y el correo electrónico que usaste al pagar, y verás el estado actual, los artículos y el historial del pedido.

Pagos

El pago con tarjeta abre un paso de pago alojado; los datos de la tarjeta se ingresan ahí, no en este sitio. Un pedido se crea solo cuando el proveedor de pagos confirma el cargo, así que un pago abandonado o incompleto no se cobra y no se convierte en pedido. La referencia que aparece después de la confirmación del pago es la misma que se usa para el seguimiento.

Reembolsos y políticas

La elegibilidad para reembolsos, el manejo de datos y los términos que aplican al uso del sitio se explican completos en sus propias páginas.

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