Ayuda y respuestas del equipo de FollowersFly

Respuestas breves a las preguntas que más nos hacen. Si tu pregunta no está aquí, contacta con nosotros y te responderemos directamente.

Pedidos

Elige un servicio, escoge un tamaño de paquete e introduce el nombre de usuario público para el que es el pedido. En los paquetes por publicación se te pide que elijas a qué publicaciones debe ir la interacción. Necesitarás una dirección de correo electrónico para que podamos enviarte la confirmación y tu ID de seguimiento.

Seguridad de la cuenta

Nunca te pedimos la contraseña. No iniciamos sesión en tu cuenta, y no publicamos, seguimos, dejamos de seguir ni enviamos mensajes a nadie en tu nombre. Solo necesitamos el nombre de usuario público o el enlace de la publicación pública.

Tu cuenta debe ser pública mientras se entrega un pedido. Si está configurada como privada, la entrega no puede completarse.

Seguimiento de un pedido

Cada pedido tiene un ID de seguimiento con el formato FF-YYMMDD-XXXXXX (por ejemplo, FF-261002-997D9C), que se envía en tu correo de confirmación. Abre la página de seguimiento de pedidos, introduce ese ID y el correo electrónico que usaste en el pago, y verás el estado actual, los artículos y el historial del pedido.

Pagos

El pago con tarjeta abre un paso de pago alojado; los datos de la tarjeta se introducen allí, no en este sitio. Un pedido solo se crea cuando el proveedor de pagos confirma el cargo, así que un pago abandonado o incompleto no se cobra y no se convierte en un pedido. La referencia que se muestra tras la confirmación del pago es la misma que se usa para el seguimiento.

Reembolsos y políticas

La admisibilidad de los reembolsos, el tratamiento de los datos y las condiciones que se aplican al uso del sitio se explican de forma completa en sus propias páginas.

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